در صورت مشاهده هرگونه نقص فنی یا موارد مشابه ابتدا در اسرع وقت با شماره موبایل و واتس آپ واحد پشتیبانی 09905773204 تماس حاصل نمایید و مورد رو گزارش نمایید.
از مشتریان عزیز تقاضا داریم به هیچ وجه بدون تماس با واحد پشتیبانی و هماهنگی اولیه اقدام به ارسال کالا ننمایند.
بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی و تایید اولیه این واحد مشتریان عزیز می توانند کالای خود رو به آدرس پستی زیر به صورت حضوری یا توسط پست پیشتاز ارسال نمایند. شایان ذکر است شرکت هیچ گونه تعهدی نسبت هزینه ارسال کالا نداشته و کلیه هزینه های ارسال برعهده مشتری می باشد. مشتریان شهرستان حتما می بایست کالا خود رو توسط پست پیشتاز ارسال نمایند.
آدرس : تهران – تقاطع خیابان حافظ و جمهوری پاساژ چارسو طبقه اول پلاک C25
کد پستی :1135711773
شنبه تا پنجشنبه از ساعت 10 الی 17 (به غیر از روزهای تعطیل)
ارایه اصل فاکتور خرید مهر و امضاشده و تاریخ دار + جعبه بسته بندی کالا + کارت ملی فردی که گارانتی کالا به نام آن شخص در سایت فعالسازی شده است، در هنگام عودت کالا الزامی می باشد.
مشتریانی که کالای خود رو توسط پست پیشتاز ارسال می کنند می بایست اصل فاکتور خرید و کپی کارت ملی و جعبه بسته بندی کالا را توسط بسته پستی خود ارسال نمایند.
مشتریان عزیز دقت نمایند در صورت مخدوش شدن لیبل گارانتی روی جعبه کالا و همچنین نداشتن فاکتور خرید کالای شما فاقد گارانتی می باشد و کالای شما به صورت پس کرایه به مشتری عودت می گردد و از چرخه خدمات پس از فروش خارج می شود.
از زمان دریافت کالا توسط شرکت آرتا جانبی همراه ظرف 24 ساعت کاری، کالای شما توسط کارشناسان فنی شرکت تست میشه و نتیجه به مشتری اعلام میشه و اگر خرابی کالا مورد تایید کارشناسان فنی قرار بگیره و نیاز به تعویض کالا باشه ظرف 24 ساعت کاری کالا تعویض و به مشتری ارایه میشه و اگر کالا نیاز به تعمیر داشته باشه ظرف 24 ساعت به مشتری زمان موردنیار تعمیر کالا اعلام میشه.
آدرس : تهران – تقاطع خیابان حافظ و جمهوری پاساژ چارسو طبقه اول پلاک C25 کد پستی :1135711773
شنبه تا پنجشنبه از ساعت 10 الی 17 (به غیر از روزهای تعطیل)
شرایط و الزامات گارانتی آرتا جانبی همراه
مشتریان عزیز بعد از خرید کالای مد نظر تنها 15 روز فرصت دارند تا به سایت artahamrah.ir مراجعه نمایند و با درج کد فعالسازی در این سایت، خدمات پس از فروش کالای خود را فعال نمایند. چنانچه به هر دلیل ظرف 15 روز فعالسازی گارانتی انجام نشود محصول فاقد گارانتی می باشد. لذا از تمامی مشتریان عزیز خواهشمندایم به محض خرید کالا با ورود به سایت جانبی همراه سریعا اقدام به فعالسازی خدمات پس از فروش کالا نمایند.
در صورتی که هنگام خرید کالا مهر فروشگاه و تاریخ خرید بر روی لیبل گارانتی محصول درج نشود و فاکتور خرید از فروشنده دریافت نشود، محصول فاقد گارانتی می باشد و مشتری موظف می باشد در هنگام خرید کالا این موارد رو مد نظر قرار دهد و از فروشنده موارد فوق الذکر را مطالبه نماید. (کلیه فروشگاه های اینترنتی و پیج های فروشگاهی آنلاین موظف می باشند قبل از ارسال کالا بر روی لیبل گارانتی، مهر فروشگاه و تاریخ خرید درج نمایند)
مشتریان عزیز توجه نمایند در هنگام خرید حتما می بایست فاکتور خرید تاریخ دار و مهر و امضا شده از فروشنده دریافت نمایند و تاریخ فاکتور خرید با تاریخ درج شده بر روی لیبل گارانتی کالا توسط فروشنده می بایست یکسان باشد. و در صورت خرید از فروشگاه ها و پیج های فروشگاهی آنلاین حتما فاکتور خرید دریافت نمایید.
لیبل گارانتی آرتا جانبی همراه بر روی جعبه بسته بندی محصول درج شده است و نگهداری از لیبل گارانتی و کد فعالسازی و جعبه کالا تا پایان مدت ضمانت (6 ماه) الزامی می باشد و در صورت عدم داشتن جعبه و بستهبندی، کالای خریداری شده از چرخه خدمات پس از فروش خارج می گردد.
در صورت مخدوش شدن، ایجاد پارگی در لیبل گارانتی ، پاک شدن و مخدوش شدن کد فعالسازی یا جابجا شدن لیبل گارانتی از محل نصب اولیه بر روی بسته بندی کالا ، محصول از چرخه خدمات گارانتی خارج خواهد شد.
در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کنترل سلامت ظاهری لیبل گارانتی، کنترل صحت مشخصات فنی و متعلقات کالا می باشد.
گارانتی کالا شامل وسایل و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی گردد و مختص خود کالا می باشد.
چنانچه پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت آرتا جانبی همراه، خرابی دستگاه ناشی از شکستگی ، آب خوردگی، ضربه، سقوط از ارتفاع، نوسانات برق، ورود مایعات و مواد شیمیایی، در مجاورت قراردادن کالا با آتش و حرارت بالا ، استفاده نادرست و غیراصولی کالا و یا مغایرت و تعویض کالا با کالای خریداری شده مشتری تشخیص داده شود، دستگاه به صاحب آن عودت داده می شود و شرکت مسئولیتی در قبال دستگاه فوق نخواهد داشت و دستگاه از چرخه خدمات پس از فروش خارج خواهد شد.
مواردی مانند شکستگی، رنگ رفتگی، خط و خش و آسیب های فیزیکی کالا و مواردی از این دست، پس از استفاده مشتری از کالا شامل گارانتی نخواهد بود.
